Libro “El ajedrez de tu Farmacia”

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“El ajedrez de tu Farmacia. La importancia de la gestión de recursos humanos para el éxito de tu farmacia”

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Descripción

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“El ajedrez de tu Farmacia. La importancia de la gestión de recursos humanos para el éxito de tu farmacia”

El objetivo de este libro es ayudar a los titulares y gerentes de oficinas de farmacias a llevar una correcta gestión de los recursos humanos en su negocio, incluyendo la gestión comercial, económica, de personas y de liderazgo

“El ajedrez de tu Farmacia” aborda asuntos importantes para conseguir una atención farmacéutica de calidad capaz de diferenciarse de la competencia, como la necesidad de contar con un equipo idóneo para conseguir un departamento multidisciplinar o el modo de implementar un plan de acción interno que contribuya a una mejor gestión del negocio.
Asimismo, la obra ofrece una gran cantidad de herramientas para gestionar correctamente los recursos humanos del negocio, destacando los pasos a seguir para contratar el personal adecuado o qué información es necesaria en el día a día de la oficina de farmacia.

El libro es especialmente útil en el momento actual, cuando los titulares de estos negocios han identificado una serie de necesidades que deben de ser cubiertas. Las oficinas de farmacia están desarrollando nuevos canales de comunicación con el cliente, utilizando las redes sociales y aprovechando la ventaja que ofrecen las nuevas tecnologías de la información. Estos retos requieren de una formación complementaria y de nuevas habilidades sociales para tratar con los usuarios.

INDICE

  1. Introducción
  2. Conocer en profundidad al equipo: aprovechamiento de los valores personales en beneficio de la farmacia
  3. Organización interna: Plan de Acción
  4. El liderazgo del titular. Dirección por objetivos
  5. Horario y número ideal de personas por turno
  6. El gestor por categorías
  7. Comunicación interna: reuniones de equipo
  8. Plan de motivación y de incentivos
  9. Plan de carrera, de formación y coaching
  10. Gestión de conflictos
  11. Selección de personal
  12. Aspectos laborales a tener en cuenta y prevención de riesgos laborales
  13. El convenio colectivo

 

“Debemos diferenciarnos de nuestros competidores a través de un consejo personalizado y de calidad al cliente”
Luis de la Fuente

 

 

 

 

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