La que se avecina… Mis viajes por Europa – Luis de la Fuente

Durante este mes de noviembre he tenido la ocasión de viajar, por diferentes motivos profesionales todos ellos relacionados con agrupaciones de farmacias, por Francia, Italia y Portugal.
Han sido encuentros profesionales muy interesantes que han complementado mi visión de las propuestas de las distintas agrupaciones que ya están o podrían llegar a nuestro país.

Me gustaría explicar en este artículo, de una manera lo más objetiva posible (aunque inevitablemente estará sesgado por mi experiencia de más de 30 años en el sector), las diferencias qué hay entre las distintas propuestas.

Para ponernos en antecedentes os informo de que estuve en el sur de Francia para asesorar a un grupo francés que tiene intención de desembarcar en la farmacia española. Posteriormente estuve en Venecia acompañando a Apoteca Natura en su celebración de su 25 aniversario. Y por último estuve en Lisboa invitado por Nossa Farmacia, que celebraban su convención anual del grupo.

A modo de resumen para cada caso os diré:

FRANCIA: Grupo Kare Pharma

Es una de las marcas recientemente creadas en Francia y que cuenta ya con alrededor de 100 farmacias.

• Como todas las marcas francesas tiene interés en desarrollar la farmacia con un retail agresivo para generar una experiencia de compra en el cliente. Sus valores fundamentales están relacionados con el precio, surtido y aspectos promocionales.

• Cuentan con una gran cantidad de herramientas de marketing para competir y fidelizar al cliente, la mayor parte de ellas financiadas por la industria farmacéutica.

• Buscan farmacias de gran tamaño y con un tráfico elevado.

• En Francia tiene mucha fuerza respecto a la industria farmacéutica. Alcanzarlo en España les puede ser complicado; ese es el gran reto de todas las marcas francesas.

• Sus protocolos de compras son totalmente distintos a los grupos en España ya que solo trabajan de forma directa con grandes stocks y no con plataformas.

ITALIA: Grupo Apoteca Natura

• En su 25 aniversario demostró una enorme fidelización con sus farmacias asociadas, actualmente alrededor de 1500 en Europa.

• Apuesta por una farmacia sostenible, donde la parte asistencial es el foco de su negocio.

• Además, su visión por potenciar los productos naturales está muy alineada a los intereses del público actual.

• Para mí puede ser una apuesta de futuro, aunque preveo una dificultad añadida en la negociación con laboratorios nacionales por su vinculación a la marca Aboca.

PORTUGAL: Grupo Nossa Farmacia

• Grupo que cuenta con alrededor de 400 farmacias (alrededor del 10% del país).

• Sus valores son la gestión de ventas, la gestión de compras y el acompañamiento en el desarrollo de negocio de cada farmacia.

• Sin llegar a la fuerza de los grupos franceses, tienen un partenariado intenso con la mayoría de los laboratorios.

• Sus intereses están relacionados con la capacitación de los equipos, los servicios de valor y el desarrollo de la marca blanca.

Sigo pensando que con las propuestas ya existentes y la que puedan llegar, el circuito farmacéutico va a cambiar:

• Las farmacias se van a despertar
• Va a aumentar la proactividad y la competitividad
• Va a aumentar las diferencias entre las grandes y las pequeñas farmacias
• La industria tiene que evolucionar para adaptarse a una situación que les guste o no, va a imponerse como ya lo ha hecho en toda Europa

La farmacia tiene que elegir (de manera prudente y reflexionada) entre:

• Seguir trabajando de manera individual, pero preocupándose por la gestión del negocio
• Agruparse con una marca que le permita competir con mejores condiciones generales
• Agruparse con una marca cuyos valores respondan, no solo al corto plazo, sino al medio y largo plazo y cuyos objetivos tengan una coherencia con la función de la farmacia dentro de la cadena de salud
• Cada farmacia es un mundo en función de su ubicación y posicionamiento. No son iguales, al igual que no deben ser iguales sus planteamientos. Pero el punto en común de la farmacia, lo que la iguala, la única y la permite tener un futuro asegurado, es la parte asistencial y sanitaria, que nunca se debe perder

Luis de la Fuente – CEO de MEDIFORMPLUS